Приватність відвідувача
Коли ви залишаєте заявку на окуляри, команда сайту caveluqori.com обробляє дані, які ви вказали у формі, та технічну інформацію про візит. Нижче — простою мовою про те, що саме ми зберігаємо, навіщо, як довго і що ви можете з цим зробити.
Які дані ми отримуємо
- Ім'я та номер телефону — те, що ви самі вписали у форму заявки.
- Адресу відділення перевізника та побажання щодо кольору лінз — оператор записує їх під час телефонного дзвінка.
- Службову мітку рекламного джерела (utm-параметр), щоб розуміти, з якої сторінки прийшла заявка.
- Технічні відомості браузера: IP-адресу, тип і мову браузера, модель пристрою, розмір екрана, час відкриття сторінки.
Ми не просимо паспортних даних, реквізитів карток і не зберігаємо платіжної інформації: розрахунок відбувається у відділенні під час отримання посилки.
Навіщо це потрібно
- Зателефонувати вам і підтвердити замовлення окулярів.
- Оформити відправлення Новою поштою та повідомити номер накладної.
- Відповісти на звернення щодо заміни або повернення товару.
- Оцінити, які рекламні майданчики приводять зацікавлених відвідувачів, і виправляти помилки у роботі сторінки.
Кому ми передаємо відомості
Коло отримувачів обмежене і визначається лише потребою виконати замовлення: операторам контакт-центру, які вас обдзвонюють; службі доставки Нова пошта — ім'я, телефон і відділення; постачальнику хостингу, на серверах якого розміщена сторінка. Нікому іншому дані не продаються і не передаються, окрім випадків, коли цього вимагає закон за офіційним запитом.
Скільки часу ми це зберігаємо
| Категорія | Строк |
|---|---|
| Заявка, яка не перетворилася на замовлення | 6 місяців |
| Дані виконаного замовлення (для обліку та гарантійних звернень) | 3 роки |
| Технічні журнали сервера | 12 місяців |
| Файли cookie у вашому браузері | до 13 місяців |
Після закінчення строку записи знеособлюються або видаляються.
Три групи файлів cookie
- Технічні. Без них сторінка не працює коректно: вони запам'ятовують сесію та вибір мови. Такі файли встановлюються завжди.
- Аналітичні. Рахують перегляди, час на сторінці та глибину перегляду відео у зведеному, неперсоналізованому вигляді.
- Маркетингові. Показують, яке оголошення привело вас на сайт, і допомагають не демонструвати ту саму рекламу повторно.
Будь-яку групу, крім технічної, можна відключити у налаштуваннях браузера або прибрати вже збережені файли через його меню очищення.
Ваші права
- Запитати перелік відомостей, які ми про вас маємо.
- Виправити неточність в імені, номері телефону чи адресі відділення.
- Вимагати видалення даних, якщо замовлення скасоване і строк обліку минув.
- Відкликати згоду на дзвінки та обробку — після цього ми прибираємо ваш номер із черги обдзвону.
- Заперечити проти аналітики й маркетингових cookie.
- Звернутися зі скаргою до уповноваженого органу з захисту персональних даних.
Напишіть на remzkanKe@caveluqori.com — відповідь надсилаємо впродовж 5 робочих днів. У листі вкажіть номер телефону, з яким була залишена заявка, щоб ми знайшли потрібний запис.